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打造“一片一特”群眾性文體活動，讓居民閑暇之余找到“組織”；開展各類鄰長服務(wù)項目，鄰長上門走訪成為老年朋友的新期待；利用“鄰里茶話會”收集民意，把矛盾解決在“家門口”……

在觀沙嶺街道公園里社區(qū)，通過持續(xù)深入推進(jìn)“三長制”工作，固化“每月一聚”“每月一訪”“每月一議”的鄰長服務(wù)機制，不僅暢通了黨群服務(wù)溝通橋梁，也逐步推動著生人社區(qū)向熟人社區(qū)再向主人社區(qū)轉(zhuǎn)變。

觀沙嶺公園里社區(qū)

01、每月一聚——“社區(qū)新朋友”找到“鄰里組織”

湘江畔，濱江芯，成立于2018年的公園里社區(qū)，憑借區(qū)位優(yōu)勢疊加教育優(yōu)勢，吸引了五湖四海的人群在此定居，服務(wù)好這些“新朋友”成為社區(qū)面臨的一大挑戰(zhàn)。

“我是老家過來帶孫的，普通話說得不好，長沙話又聽不太懂，平常送小孩子到學(xué)校后，不知道要做什么來打發(fā)時間?！毕窭市阌⑦@樣的群體在公園里不是少數(shù)。

參考圖

為了提高新住居民的歸屬感，公園里社區(qū)結(jié)合樓盤分布和人員分布情況，科學(xué)劃分11個片區(qū)，宣傳招募295名鄰長，構(gòu)架“片—組—鄰”三級交流群，創(chuàng)新打造“一片一特”群眾性文體活動。薺菜煮雞蛋、歡樂套圈圈、夏季涼茶、冬日插花、暖心鍋貼等豐富多彩的活動，讓居民齊聚一堂，共話家常，閑暇之余找到了“組織”。

以興趣為指引，社區(qū)還在春秋兩季開設(shè)瑜伽、舞蹈、書法、攝影、茶藝等多個社群課程。截至目前，共招募學(xué)員4000余名，居民因熱愛而相識，喚醒了濃厚的鄰里情。

02、每月一訪——“有事找鄰長”成了“居民共識”

“一個服務(wù)包、一本便民口袋書、一個民情本”，推選出來的鄰長充分發(fā)揮“樓棟人員熟、毗鄰關(guān)系近、基本情況清”的優(yōu)勢，風(fēng)風(fēng)火火開始“上崗”了。

“見到生人問一問，摸清人員情況；樓道里面看一看，暢通‘生命通道’，新政策講一講，做到家喻戶曉；發(fā)現(xiàn)矛盾說一說，促進(jìn)鄰里和諧?！边@是公園里社區(qū)鄰長們走訪過程中掛在嘴邊的“口頭禪”。

公園里社區(qū)將鄰長走訪分成“三步走”，先是梳理底數(shù)全面走，細(xì)化重點戶和一般戶，將空巢獨居老人、重病家庭、殘疾人等列入重點戶開展每月一走訪，再結(jié)合社區(qū)安全排查等重點工作專題走。

黨員李芳今年2月份報名成為鄰長以來，積極開展走訪，哪家有人生病住院、哪家是空巢老人，她都能“脫口而出”。針對70歲以上的長者，李芳更是每月聯(lián)系，了解長者的日常需求，長者們親切地叫她“芳芳”?！拔疫@一棟70歲的李娭毑報名了第四季度長者生日會，我把禮物送到李娭毑手里的時候，她高興極了?！?/p>

通過生日禮物送上門、便民義診送上門、愛心理發(fā)送上門等鄰長服務(wù)項目，現(xiàn)在，鄰長上門走訪服務(wù)成了公園里社區(qū)老年群體的“新期盼”。

03、每月一議——“群眾急難事”有了“解決渠道”

“從恒大御景灣小區(qū)通往施家港公園正門的道路要走樓梯，前些日子就有去公園鍛煉的老人摔傷了，是否可以增加一個無障礙通道，方便老人小孩去公園？”在11月28日的“鄰里茶話會”上，針對居民反映的問題，公園里社區(qū)及時對接濱江新城建設(shè)開發(fā)有限責(zé)任公司。

目前，無障礙通道正在加緊建設(shè)中。

公園里社區(qū)

為讓民情收集、問題處理形成閉環(huán)，每月的“鄰里茶話會”，由片長牽頭，物業(yè)公司、鄰長就群眾反映的熱點、難點問題共同議事，形成行動清單，并依托宣傳欄、微信客服號、業(yè)主微信群等媒介進(jìn)行公布。

同時，積極引進(jìn)法律顧問、人大代表等專業(yè)力量定點聯(lián)系社區(qū)，為社區(qū)治理組建“智囊團”，通過提供專業(yè)建議，把矛盾及時解決在“家門口”。

今年以來，公園里社區(qū)電梯維修、高空拋物、噪音擾民等30余項關(guān)乎居民生活的問題通過“鄰里茶話會”得以順利解決，共建共治共享的社區(qū)美好畫卷正在徐徐展開。

美好生活，步履不停。公園里社區(qū)黨總支書記趙娜表示，社區(qū)將持續(xù)探索“黨建引領(lǐng)、多元共治”的服務(wù)模式，以“片組鄰”三長工作助力服務(wù)升級，構(gòu)建人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會共同體，讓更多“新老朋友”享受“美好公園里”建設(shè)成果。

記 者 | 胡  謙 通訊員 | 張  娟

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