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日前，長沙市房屋交易管理中心發(fā)布《關于鼓勵房地產開發(fā)企業(yè)自愿實施“購房無理由退定”承諾服務指引的通知》，鼓勵開發(fā)企業(yè)自愿實施“購房無理由退定”承諾。

“購房無理由退定”指的是什么？

是不是在長沙市任一樓盤購房都可享受“購房無理由退定”？

購房人又該如何申請“無理由退定”？……

針對市民關注的熱點問題，6月6日，長沙市房屋交易管理中心進行了解讀。

問題1：“購房無理由退定”指的是什么？

答：“購房無理由退定”承諾是指開發(fā)企業(yè)自愿申請并主動實施“購房無理由退定”承諾服務，購房人與開發(fā)企業(yè)簽訂無理由退定協議并支付定金后，可在開發(fā)企業(yè)承諾的時限內享受無理由退還定金的服務。

問題2：是否在長沙市任一樓盤購房都可享受“購房無理由退定”？

答：不能。未申請開展無理由退定金的樓盤，仍按原定金制度依法依規(guī)執(zhí)行?！百彿繜o理由退定”承諾由開發(fā)企業(yè)自愿申請并主動實施，購房人與承諾參與“購房無理由退定”的開發(fā)企業(yè)簽訂“購房無理由退定”協議并支付定金的，才可在開發(fā)企業(yè)承諾的時限內享受無理由退還定金的服務。該承諾服務指引并不打破原來執(zhí)行的定金制度，而是為了讓市民在購房過程中有更多的知情權、選擇權。同時，鼓勵開發(fā)企業(yè)主動擔當，惠民利民，為購房者提供好房子、高科技和新服務。

問題3：目前有哪些樓盤購房可享受“購房無理由退定”？

答：長沙城投攬江院子、夢想麓隱桐溪、中國鐵建夢想龍隱臺、長沙萬境瀟湘以及長沙城發(fā)集團旗下所有項目。

問題4：購房人如何申請“無理由退定”？

答：根據購房人與開發(fā)企業(yè)簽訂的無理由退定協議，購房人應在開發(fā)企業(yè)承諾的時限內，憑定金憑證或認購協議等其他憑證向開發(fā)企業(yè)提出退定申請。憑證遺失的，開發(fā)企業(yè)應當根據定金憑證的存根與購房人協商確認。

問題5：購房人在申請“無理由退定”過程中，發(fā)生消費者權益爭議的，應該怎么辦？

答：根據《關于鼓勵房地產開發(fā)企業(yè)自愿實施“購房無理由退定”承諾服務指引的通知》，符合“購房無理由退定”協議中約定退定條件的購房人，在申請無理由退定過程中，發(fā)生消費者權益爭議的，購房人可與開發(fā)企業(yè)協商和解，和解不成，可依法向長沙市房屋交易管理中心或消費者委員會（協會）進行投訴，申請調解。

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