春風(fēng)化雨，服務(wù)生暖，4月7日至4月9日，五礦物業(yè)湖南公司龍灣國際項目接連收獲三面錦旗，在芳菲四月里寫下物業(yè)與業(yè)主的“溫情三部曲”，
每面錦旗都凝聚著業(yè)主的由衷認(rèn)可，鐫刻著五礦物業(yè)人“把急事辦實、把難事辦妥、把小事辦暖”的服務(wù)初心。
4月7日晚，龍灣國際客服中心收到7棟業(yè)主送來的“急難時刻伸援手，暖心護(hù)送顯擔(dān)當(dāng)”錦旗一面。
4月4日晚上10點，監(jiān)控室接到一個求救電話，7棟業(yè)主稱小孩突然暈迷，家中只有奶奶陪伴，自己遠(yuǎn)在衡陽，急切需要物業(yè)幫助。接到電話后，晚班秩序領(lǐng)班奉智強(qiáng)迅速趕到業(yè)主家中，發(fā)現(xiàn)小孩呼吸微弱，手指按壓脈搏無明顯波動，情況非常危急。
120尚未趕到，奉智強(qiáng)立即對小孩實施兩組心肺復(fù)蘇，不斷按壓人中及虎口穴位，兩分鐘左右小孩恢復(fù)意識，可正常溝通。隨后奉智強(qiáng)陪同小孩乘坐救護(hù)車前往醫(yī)院就醫(yī)，期間他與遠(yuǎn)在衡陽的業(yè)主電話溝通，小孩情況十分危急，建議直接送往湘雅醫(yī)院治療被業(yè)主采納，到達(dá)醫(yī)院后，由于小孩奶奶年事已高，情緒也不穩(wěn)定，入院后所有檢查及手續(xù)均由奉智強(qiáng)一手經(jīng)辦，并墊付醫(yī)藥費3000多元。直到轉(zhuǎn)入ICU之后，奉智強(qiáng)才安心離開。
業(yè)主非常感激奉智強(qiáng)的救命之恩，并對他專業(yè)的救助技能和快速的應(yīng)變能力表示高度贊揚(yáng)，奉智強(qiáng)用實際行動詮釋了物業(yè)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
現(xiàn)場圖
4月8日下午，龍灣國際客服中心收到23棟業(yè)主送來的“盡心盡力，熱心服務(wù)”錦旗一面。
3月24日晚上7點20分左右，23棟林女士找到哈佛監(jiān)控室，說小孩價值2000元的自行車白天放在54棟架空層丟失，急需幫忙尋找，因為該自行車于小孩而言意義重大，領(lǐng)班王立紅得知此事后，迅速安排監(jiān)控員進(jìn)行監(jiān)控排查，并聯(lián)動巡邏崗滿小區(qū)尋找，經(jīng)過3個多小時的努力，最終摸查到該車的去處，順利找回。業(yè)主甚是感動，特送來錦旗一面感謝晚班秩序同事們的用心服務(wù)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
現(xiàn)場圖
4月9日上午，龍灣國際客服中心收到44棟業(yè)主送來的“盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)”錦旗一面。
3月18日8點30分，44棟唐女士帶著4歲半的兒子在哈佛門崗門口玩耍，唐女士因有事在看手機(jī)，沒有發(fā)現(xiàn)小孩正獨自一人朝馬路中間走去，此時正有一輛汽車行駛過來，千鈞一發(fā)之際，正在東門崗?fù)らT口值班的秩序員杜惠梅飛奔過去一把抱住小孩，才避免了一場車禍的發(fā)生。
業(yè)主非常感激杜惠梅的救命之恩，并對她勇敢的舉動表示敬佩，特送來錦旗一面表示感謝。
現(xiàn)場圖
"錦旗雖輕，情意深重。這三面錦旗，不僅是業(yè)主對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的褒獎，更是對行業(yè)深耕精細(xì)化服務(wù)的鞭策。五礦物業(yè)湖南公司將持續(xù)踐行全周期生活服務(wù)商理念，將錦旗故事轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)案例，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入五礦智慧。
來源：紅網(wǎng) 作者：通訊員 李虹敏
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