“孩子即將步入大學(xué)，物業(yè)公司為我們送上這份獎(jiǎng)勵(lì)，真的好開心！”剛剛過(guò)去的這個(gè)暑假，家住湘江新區(qū)銀盆嶺街道銅盆湖社區(qū)景秀江山小區(qū)的老李，從業(yè)委會(huì)主任手中接過(guò)500元升學(xué)獎(jiǎng)金，心里感到格外溫暖。
這是該小區(qū)公共收益取之于業(yè)主、用之于業(yè)主的暖心一幕。
小物業(yè)牽動(dòng)大民生。物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)系著千家萬(wàn)戶，是關(guān)系居民生活質(zhì)量的“關(guān)鍵小事”。如何進(jìn)一步打通社會(huì)治理“神經(jīng)末梢”，建設(shè)群眾安居樂(lè)業(yè)的幸福家園？這個(gè)社區(qū)以夯實(shí)“家門口監(jiān)督”的方式做了有益嘗試。
業(yè)委會(huì)組織業(yè)主代表召開啟動(dòng)維修基金對(duì)小區(qū)外墻滲水維修專題意見征求會(huì)。
近年來(lái)，銅盆湖社區(qū)以黨建引領(lǐng)為核心，以紀(jì)律監(jiān)督為抓手，聚焦小區(qū)物業(yè)費(fèi)、公共收益和維修基金事關(guān)業(yè)主切身利益的“關(guān)鍵小事”，常態(tài)化、規(guī)范化抓好物業(yè)服務(wù)“三公開”。
通過(guò)小區(qū)宣傳欄、公眾號(hào)、微信群等平臺(tái)，推動(dòng)公開曬、公開提、公開議，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、實(shí)施過(guò)程、業(yè)主知曉“三個(gè)全覆蓋”，有力保障了業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，在基層黨群干群間架起一座互信互利的“廉心橋”。
公共場(chǎng)地租金收入3.85萬(wàn)元、維修4棟和6棟電梯支出2.12萬(wàn)元……
走近景秀江山小區(qū)物業(yè)辦公室，前坪宣傳欄內(nèi)張貼的一份公示，詳細(xì)曬出了2023年1月至2024年6月該小區(qū)的公共收益和支出情況，并同步展示物業(yè)收支使用情況、維修基金使用情況，涵蓋架空層墻面翻新粉刷、更換電梯地板、車庫(kù)亮化、維修小區(qū)路面等方方面面“微改造”。
小區(qū)定期賬務(wù)“三公開”，規(guī)范物業(yè)“小微權(quán)力”，構(gòu)建起物業(yè)、業(yè)委會(huì)、業(yè)主共建共享、互信互利的治理格局。
景秀江山小區(qū)建成于2012年，目前共有住宅6棟819戶。由于年久失修，小區(qū)部分樓道架空層逐漸出現(xiàn)墻面老舊、墻皮脫落等情況，存在一定安全隱患。加之功能零散單一、互動(dòng)性低，架空層成了名副其實(shí)的“架空”層。居民希望改善居住環(huán)境的呼聲日益迫切。
“架空”改造，“安居”還民，說(shuō)干就干！今年4月，小區(qū)治理委員會(huì)著手開始征集各方改造意見，綜合制定改造方案，并于當(dāng)月啟動(dòng)施工，致力打造一個(gè)促進(jìn)鄰里交流、社群互動(dòng)、居民自治的交流活動(dòng)空間。
不到一個(gè)月時(shí)間，景秀江山家園小區(qū)架空層“微改造”項(xiàng)目即完成施工建設(shè)，15個(gè)單元的架空層煥然一新。期間，小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司聯(lián)動(dòng)實(shí)地督查修正，黨支部志愿者也加入項(xiàng)目驗(yàn)收監(jiān)督的行列，大伙心往一處想、勁往一處使，齊心協(xié)力把民生工程辦成民心工程。
讓決策和實(shí)施在陽(yáng)光下運(yùn)行，讓資金使用在監(jiān)督中透明。該項(xiàng)目共使用公共收益資金6.5萬(wàn)元，各個(gè)環(huán)節(jié)和流程明細(xì)均向全體業(yè)主公開公示，接受全過(guò)程監(jiān)督，贏得業(yè)主紛紛點(diǎn)贊：“看得見品質(zhì)、看得見放心！”
隨著景秀江山家園小區(qū)物業(yè)“三公開”力度逐年提升，基層治理透明化、民主化得到進(jìn)一步加強(qiáng)。該小區(qū)物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)率從46%提升至99%，滿意度也從不足20%躍升至95%?！拔飿I(yè)每個(gè)季度定時(shí)主動(dòng)公開賬單，每項(xiàng)收支的具體來(lái)源、去向、結(jié)余都清晰明了，住在這里很踏實(shí)、很放心?！痹谶@個(gè)小區(qū)生活了10多年的老業(yè)主夏冰感嘆。
銅盆湖社區(qū)通過(guò)將基層監(jiān)督融入基層治理，不斷細(xì)化完善紀(jì)律監(jiān)督檢查舉措，及時(shí)對(duì)物業(yè)服務(wù)“三公開”提出建議、督促整改，不僅從源頭上規(guī)范了物業(yè)“小微權(quán)力”，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平再提升，業(yè)主參與小區(qū)治理意識(shí)也日漸強(qiáng)烈，逐步構(gòu)建起物業(yè)、業(yè)委會(huì)、業(yè)主共建共享、互信互利的基層治理格局?！凹议T口的監(jiān)督”讓小區(qū)治理成果更有感，居民群眾更安居。
從細(xì)處、實(shí)處著手，讓幸福觸手可及，這是銀盆嶺街道把脈群眾身邊“可視”“有感”作風(fēng)問(wèn)題的生動(dòng)實(shí)踐。聚焦民生實(shí)事、小區(qū)治理等群眾關(guān)注問(wèn)題，從“解剖一個(gè)”到“解決一類”，銀盆嶺街道以點(diǎn)帶面推動(dòng)小微權(quán)力監(jiān)督轉(zhuǎn)化為基層治理實(shí)效，夯實(shí)了居民安居之基，擦亮了群眾幸福底色。
記者：董宇瑤 通訊員 鄭姣
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